Z
Zuhra
Oct 17, 2019
The patient was treated of lung cancer
Very friendly staff. Doctors are professionals in their field, they made an accurate diagnosis in a day, while in Kyrgyzstan, where my father-in-law lives, they could not put in 20 days. Thank you so much for organizing Barbara and Anna from bookimed. Очень доброжелательный персонал. Врачи профессионалы своего дела, диагноз точный поставили за сутки, тогда как в квргызстане где живет мой свекр не могли поставить за 20 дней. Огромное спасибо за организацию Варваре и Анне из букимеда.
5
Auto-translated
— a free global platform to search for hospitals and arrange treatment for people worldwide. 
Уважаемый Грант, я- соотрудник международного отдела (Мария) и координировала Вас. Благодарю Вас за отзыв, и искренне сожалею, что мы не смогли решить Вашу проблему. Я хотела бы ниже привести факты и разьяснить Ваши вопросы: Вы обратились в нашу клинику с проблемой, которая была описана лично Вами на обычном листе бумаги. История Вашей болезни с Вашей стороны не была прикреплена никакими врачебными заключениями. Нашим упущением было то, что мы не потребовали ОРИГИНАЛЫ Ваших заключений заранее. В будушем мы будем более внимательно проверять документы при обработке запроса. Вам была назначена первичная консультация в отделении ЛОР. Зав. отделения проф. Зестерхенна в день консультации действительно не было в клинике. В таких случаях прием пациентов ведет заместитель профессора, врач высшей категории, Др. Циллис. Пациентов со сложными заболеваниями консультируют и обследуют только врачи высшей категории. Ваша консультация и обследование длились больше часа и было задействовано 2 врача. После того, как Вы рассказали свою историю болезни, у врача появились некоторые вопросы. Прошу отметить, что ни один из Вами озвученных диагнозов не был подтверждён ни одним врачебным заключением. Это вызвало у врачей некое недоумение и сомнение. Также клинический осмотр и просмотр дисков не выявили никакой патологии. Врачи убедительно просили предоставить хоть какие-то врачебные выписки, справки ( например оригинал гистологии, Вы предоставили только текст гистологии, без наименования клиники, врача, а также имя пациента ). Так как Вы не смогли предоставить запрошенные документы, то и врачи не смогли назначить лечение. Альтернативно врачи предложили начать обследование с начала, но Вы отказались. Ниже прикрепляю также ответ др. Цилиса на Вашу проблему. "Dear Mr Wiant! I respect your decision, although I cannot agree with the reasons for it mentioned by you. You must agree that finding a diagnosis means a complete examination in first place (also an ultrasound of the neck), rather than focusing on old results and findings whose source I can`t assess. The information provided by you was so extensive, that the time we spent on monday together to sort out the relevant protocols was not enough. Furthermore I can`t see a leck of respect; Dr. Schüller and I invested a lot of time and effort in trying to explain to you where the problems are and how to come over them. Concerning the refund I will inform Prof. Sesterhenn of your claim. I wish you good luck with your further treatment." Dr. med. Alf Cillis Leitender Oberarzt der Klinik für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde, Kopf- & Halschirurgie, Plastische Gesichtschirurgie Städtisches Klinikum Solingen gemeinnützige GmbH Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität zu Köln Gotenstraße 1 42653 Solingen
Dear Grant, I am an employe of the international department (Maria) and coordinated you. Thank you for your Feedback. I sincerely regret that we could not solve your problem. I would like to give the facts below and explain your questions: You have contacted our clinic with a problem that you personally described on a plain sheet of paper. Your medical history was not attached by you without any medical reports. Our omission was that we did not require the ORIGINALS medical reports of your conclusions in advance. In the future, we will more carefully check the documents when processing the request. You have been assigned an initial consultation in the ENT department. Head Branch prof. Sesterhenn was really not at the clinic on the day of the consultation. In such cases, patients are admitted by a deputy professor, doctor of the highest category, Dr. Cillis. Patients with complex diseases are consulted and examined only by doctors of the highest category. Your consultation and examination lasted more than 1 hour and 2 doctors were involved. After you told your medical history, the doctor had some questions. Please note that not one of the diagnoses voiced by you has been confirmed by any official medical reports. This caused some bewilderment and doubt among the doctors. Also, clinical examination and viewing of CT and MRI scans did not reveal any pathology. Doctors convincingly asked to provide at least some medical extracts, certificates (for example, the original histology, you provided only the text of the histology, without the name of the clinic, doctor, and also the name of the patient). Since the doctors could not prescribe treatment. Alternatively, doctors suggested starting the examination from the beginning, but you refused. Below I also attach the answer of Dr. Cilis to your problem. "Dear Mr Wiant! I respect your decision, although I cannot agree with the reasons for it mentioned by you. You must agree that finding a diagnosis means a complete examination in first place (also an ultrasound of the neck), rather than focusing on old results and findings whose source I can`t assess. The information provided by you was so extensive, that the time we spent on monday together to sort out the relevant protocols was not enough. Furthermore I can`t see a leck of respect; Dr. Schüller and I invested a lot of time and effort in trying to explain to you where the problems are and how to come over them. Concerning the refund I will inform Prof. Sesterhenn of your claim. I wish you good luck with your further treatment." Dr. med. Alf Cillis Leitender Oberarzt der Klinik für Hals-Nasen-Ohrenheilkunde, Kopf- & Halschirurgie, Plastische Gesichtschirurgie Städtisches Klinikum Solingen gemeinnützige GmbH Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität zu Köln Gotenstraße 1 42653 Solingen